北京市消费者协会近日发布的“在线旅游消费者满意度调查”数据显示，2015年在线旅游投诉占全年旅游投诉的88.02%，同时，根据北京市消费者协会的调查，79.38%的被调查者认为退改票费比例不合理，为在线旅游售后服务中最突出的问题。
88.02% 根据消费者网在线投诉平台统计，2015年全年共接到在线旅游投诉占全年旅游类投诉总量的88.02%。
1928件 北京市消费者协会统计，2015年前11个月共接到旅游服务类投诉1928件。
问题出在哪儿?在占比较高的在线旅游投诉中，问题主要集中在哪些方面?
根据北京市消费者协会启动的“2015年度在线旅游消费者满意度调查”，网上宣传与实际不符、订单被随意更改或取消、退改票费太高、霸王条款、强制捆绑其它产品等依次为被调查者最不满意在线旅游的主要问题。其中，
31.64% 最不满网上宣传与实际不符;
22.46% 最不满订单被随意更改或取消;
18.36% 最不满退改票费太高。
另外，在最不满意的在线旅游格式条款中，网站对第三方出现问题不承担责任占比最高，达32.06%，其次则为网站不对网络中断等问题造成的损失承担责任、一旦“注册”即表示接受网站所有条款，三者占81.5%。
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查看更多评论2870：好评
值得推荐，老板一家人都超级好，还帮忙买土豆，来回接送到火车站，唯一不足的是老板娘我们住两天都没有吃你家的早饭哦，其他人都有，唯独我们没有哦，下次补起哈！
艺龙会员：好评
老板和老板娘都好热情，给我们接送火车站，下雨了给我们雨伞，介绍了当地真心便宜的饭店早餐店之类的，没事可以跑下来聊天喝茶，很有家的感觉，真心舍不得走，行程太急只能住两天，太可惜了，下次会带不同的人进来和推荐去丽江的朋友来
2870：好评
老板人很好，住在老板那里很省心，可以直接在老板那里报团游玩，老板还接送火车站，真的觉得很贴心，是出行朋友不错的选择！