8月20日，一名网友在某论坛发帖称，三里屯通盈中心洲际酒店服务存在问题。据该网友描述，酒店入住后，浴巾上出现长发，同时玻璃杯也有使用痕迹。该网友在与前厅部副经理和行政副管家沟通后，进行了换房。但换房后，房间依然出现问题，房间门锁、地漏等设施发生故障。
该网友表示，在离店后，因仍对酒店服务态度满意，所以再下订单，预订成功后却在没有回复和沟通的情况下被取消。该网友继续预订，同样也被无故取消。在与酒店联系后，收到了一条疑似酒店工作人员的短信。短信中称：“我们很抱歉地通知您，我们取消了您的预订，因为我们暂时无法保证在您下一次入住时不会出现您上一次入住遇到的问题。”短信末尾落款为“北京三里屯通盈中心洲际酒店预订部”。
消息公开后，迅速引发了大量关注，然而此事背后仍存有诸多疑点。记者试图联系该名发帖网友，但未能得到回复。
- 酒店评论
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查看更多评论2870：好评
值得推荐，老板一家人都超级好，还帮忙买土豆，来回接送到火车站，唯一不足的是老板娘我们住两天都没有吃你家的早饭哦，其他人都有，唯独我们没有哦，下次补起哈！
艺龙会员：好评
老板和老板娘都好热情，给我们接送火车站，下雨了给我们雨伞，介绍了当地真心便宜的饭店早餐店之类的，没事可以跑下来聊天喝茶，很有家的感觉，真心舍不得走，行程太急只能住两天，太可惜了，下次会带不同的人进来和推荐去丽江的朋友来
2870：好评
老板人很好，住在老板那里很省心，可以直接在老板那里报团游玩，老板还接送火车站，真的觉得很贴心，是出行朋友不错的选择！